Términos y condiciones de uso

a) Los códigos TRX son válidos por 90 días calendario desde la fecha de compra.

b) Si el usuario recarga saldo al mismo código, la vigencia se reinicia a 90 días desde la fecha de la recarga.

c) Realizar una transcripción NO reinicia la vigencia de 90 días.

d) ScribeVoz enviará un recordatorio por correo electrónico al día 75 antes del vencimiento.

e) Después del día 90 sin recarga, el código se desactiva y el saldo restante se pierde. No hay reembolsos por saldo no utilizado en códigos vencidos.

f) Cada código puede ser utilizado desde un máximo de 2 dispositivos (IPs) diferentes en un período de 60 minutos. El uso desde un tercer dispositivo generará un bloqueo temporal de 30 minutos por seguridad.

a) Todos los precios mostrados a clientes en Colombia incluyen IVA del 19%.

b) Clientes en el exterior pagan IVA 0% por exportación de servicios (artículo 481 del Estatuto Tributario de Colombia).

c) El precio mínimo de compra es de COP $10.000 (Plan Básico).

d) Los pagos en Colombia se procesan a través de Wompi (Bancolombia). Los pagos internacionales se procesan a través de Stripe.

e) ScribeVoz no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.

a) Los archivos de audio subidos se almacenan temporalmente de forma cifrada y se eliminan automáticamente a las 48 horas.

b) Las transcripciones en texto están disponibles para descarga durante 72 horas mediante el código TRX.

c) El usuario es responsable de tener los derechos necesarios sobre el audio que sube a la plataforma.

d) ScribeVoz no se hace responsable del contenido de los archivos de audio subidos por los usuarios.

e) Formatos aceptados: MP3, MP4, WAV, OGG, M4A, WEBM. Tamaño máximo: 2 GB.

a) ScribeVoz utiliza inteligencia artificial (Deepgram Nova-2) para generar las transcripciones. La precisión típica supera el 95% en audios de buena calidad en español.

b) La precisión puede variar según la calidad del audio, ruido de fondo, número de hablantes simultáneos, acentos regionales y terminología especializada.

c) Las transcripciones son generadas automáticamente y deben ser revisadas por el usuario antes de su uso en documentos oficiales, legales o médicos.

d) ScribeVoz no garantiza una precisión del 100% y no se hace responsable por errores en la transcripción automática.

Está prohibido usar ScribeVoz para:

a) Transcribir contenido que viole derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.

b) Transcribir grabaciones obtenidas de forma ilegal o sin consentimiento de los participantes.

c) Intentar acceder a códigos TRX que no le pertenecen.

d) Realizar ataques de fuerza bruta, DDoS o cualquier actividad que comprometa la seguridad del sistema.

e) Revender o redistribuir el servicio sin autorización.

a) Si el servicio presenta una falla técnica que impida completar una transcripción, ScribeVoz reembolsará los minutos descontados al saldo del código TRX.

b) No se realizan reembolsos por saldo no utilizado en códigos activos o vencidos.

c) En caso de código robado o uso no autorizado confirmado, ScribeVoz invalidará el código comprometido y emitirá un nuevo código con el saldo proporcional restante.